Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Alma Intime

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes réalisées sur la boutique en ligne Alma Intime (ci-après « la Boutique »). En passant commande, le client accepte pleinement et sans réserve ces CGV.

1. Champ d’application

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande effectuée sur le site de Alma Intime.
Elles peuvent être modifiées à tout moment, mais les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

2. Produits

Les produits proposés sont ceux présentés sur la Boutique, dans la limite des stocks disponibles.
Nous apportons le plus grand soin à la description et aux photos, mais une légère variation peut exister selon les écrans ou les mises à jour des fournisseurs.

3. Prix

Les prix affichés sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Alma Intime se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

La commande est confirmée lorsque le paiement est validé.
Alma Intime se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :

  • défaut de paiement,

  • information erronée du client,

  • suspicion de fraude.

Une confirmation de commande sera envoyée par email dès validation.

5. Paiement

Le paiement s’effectue via les moyens sécurisés proposés sur la Boutique.
Les informations bancaires ne sont jamais conservées par Alma Intime.

6. Expédition et livraison

Les informations concernant les délais et frais de livraison sont détaillées sur la page Politique d’Expédition.
Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

7. Rétractation & retours

Conformément au droit de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour exercer son droit de rétractation.

Pour des raisons d’hygiène, certains produits intimes ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts ou utilisés.

Pour toute demande de retour :
📧 support@almaintime.com

Les produits doivent être :

  • non utilisés,

  • dans leur emballage d’origine,

  • en parfait état.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur ou défaut imputable à Alma Intime.

8. Remboursement

Une fois les produits reçus et vérifiés, le remboursement sera effectué dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

9. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales en vigueur :

  • Garantie légale de conformité

  • Garantie contre les vices cachés

Toute demande doit être envoyée par email au service client.

10. Responsabilité

Alma Intime ne peut être tenue responsable en cas de :

  • mauvaise utilisation du produit,

  • force majeure,

  • retard dû au transporteur,

  • perte du colis liée à une adresse incorrecte fournie par le client.

11. Données personnelles

Les informations du client sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.
Elles ne seront jamais vendues ni partagées sans consentement.

12. Service client

Pour toute question :
📩 support@almaintime.com